PetSmart és un minorista d'animals de companyia reconegut a nivell nacional amb més de mil botigues a tot Amèrica. Pet Supermarket és un minorista d'animals de companyia menys conegut tret que visquis al sud-est dels Estats Units. Només tenen una mica més de 200 botigues, la majoria a Florida, de manera que són una empresa molt més petita.
Hem comparat aspectes com ara preus generals, serveis, programes de fidelització i fins i tot llocs web. A la majoria d'aquestes àrees, tots dos minoristes són força comparables en aquestes categories. Tanmateix, PetSmart sembla tenir una lleugera avantatge.
A mesura que llegiu aquesta guia, cal tenir en compte la mida i l'abast de cada minorista. Com que és una empresa molt més gran amb més popularitat i diners, aquesta és probablement la raó per la qual PetSmart és capaç d'oferir alguns serveis i preus que Pet Supermarket no ofereix, que és la raó principal per la qual PetSmart sembla tenir avantatge.
D'un cop d'ull
Anem a veure els punts clau de cada producte.
PetSmart
- Preus: una mica més barat de mitjana que el supermercat per a mascotes
- Programa de fidelització: punts per cada $1 gastat, descomptes exclusius per als membres
- Serveis: perruqueria, campament de dia per a gossos, formació, internat, adopció, atenció veterinaria
- Característiques del lloc web: Enviament automàtic i desa, aplicació mòbil
- Ubicacions de botigues: més de 1.500 als EUA
Supermercat per a mascotes
- Preus: alguns productes són més barats que PetSmart
- Programa de fidelitat: recompensa de 5 dòlars per cada 100 dòlars gastats, descompte per a sèniors i militars
- Serveis: rentat, perruqueria, adopció, formació i cura veterinaria d'autoservei
- Característiques del lloc web: Enviament automàtic i desa
- Ubicacions de botigues: 217, ubicades principalment al sud-est dels EUA
Visió general de PetSmart:
PetSmart és el minorista d'animals de companyia més gran dels Estats Units, amb botigues al Canadà i Puerto Rico també. L'empresa ha estat en el negoci des de 1986, originalment sota el nom de PetFood Warehouse. Van obrir les seves dues primeres botigues a Phoenix, Arizona el 1987 venent productes per a gats i gossos.
El nom es va canviar oficialment a PetSmart el 1989, moment en què van obrir el seu primer saló de perruqueria i es van expandir per vendre productes per a ocells, peixos i mascotes petites. Des de llavors, han posat en marxa diversos programes i serveis.
Un dels seus esforços més grans és formar PetSmart Charities, una organització sense ànim de lucre que ajuda a salvar les mascotes sense llar. També van establir centres d'adopció de mascotes a les seves botigues a partir del 2011, amb mascotes que provenen de refugis d'animals que són locals d'aquesta botiga en particular. Des d'aleshores han pogut facilitar més de 9,5 milions d'adopcions. Altres serveis exclusius de PetSmart inclouen el PetSmart PetsHotel, el seu servei d'embarcament per a gossos i gats i el seu programa de fidelització de clients que abans s'anomenava PetPerks però que ara s'anomena simplement Treats.. PetSmart també ofereix classes d'entrenament de gossos i Doggy Day Camp, i algunes de les seves botigues fins i tot tenen clíniques veterinàries al seu interior. Pots comprar amb PetSmart a la botiga, en línia i a través de la seva aplicació mòbil.
Pros
- Més ubicacions de botigues a tot el país
- Té la seva pròpia caritat per ajudar els animals sense llar
- Ofereix serveis d'embarcament i Doggy Day Camp
Contres
- Alguns serveis només estan disponibles a botigues seleccionades
- Sense rentat de gossos d'autoservei
Visió general del supermercat per a mascotes:
Pet Supermarket es va fundar el 1973 i és una empresa molt més petita, amb només una mica més de 200 botigues als Estats Units. La majoria de les botigues es troben a Florida perquè la seu de l'empresa es troba a Sunrise, FL. Tot i que no tenen tantes botigues, no són de cap manera una petita empresa.
Pet Supermarket ven més de 8.000 productes per a tot tipus d'animals de companyia, inclosos gats, gossos, peixos, ocells, rèptils i mascotes petites. No només venen productes per a mascotes, però. També ofereixen serveis que inclouen la perruqueria d'animals de companyia, clíniques veterinàries a les botigues i un rentat de gossos d'autoservei amb xampú i condicionador inclosos en el cost. Aquesta és una característica única de Pet Supermarket que us permet portar el vostre gos a un bany ràpid si cal.
Pet Supermarket disposa d'un servei d'adopció de mascotes en què els animals provenen d'organitzacions locals de benestar animal. Tot i que la companyia té menys botigues a tot el país, s'han expandit fora del sud-est dels Estats Units, incloent l'obertura de diverses botigues a Texas i un parell a Califòrnia també. Tot i que no estan tan estesos com altres minoristes d'animals de companyia, sí que tenen un lloc web perquè tothom, a qualsevol lloc, pugui comprar amb ells.
Pros
- Renta de gossos d'autoservei
- Militars/descomptes per a gent gran
Contres
- Menys ubicacions de botigues
- El programa de fidelització no té tants avantatges
Com es comparen PetSmart i el supermercat per a mascotes?
Preus
Edge: PetSmart
Per determinar quina botiga d'animals de companyia té els millors preus, hem escollit marques de mascotes conegudes i hem afegit un dels seus productes al nostre carretó en línia, com ara menjar per a gossos i gats, escombraries per a gats, xampú per a gossos i joguines per a gossos.. Per a la coherència, hem escollit la mateixa mida per a cada producte.
Els productes que hem afegit al nostre carretó van ser:
- Menjar sec per a gossos Purina One
- Menjar sec per a gossos Blue Buffalo
- Menjar sec per a gats Purina One
- Menjar humit per a gats Fancy Feast
- Braç i martell per a gats
- Sorra de gats Tidy Cats
- Xampú per a gossos Burt’s Bees
- Joguina clàssica per a gossos de Kong
Tot i que alguns productes individuals eren més barats a través de PetSmart i alguns més barats a través de Pet Supermarket, quan es van afegir tots els articles anteriors als nostres carretons, PetSmart va resultar més barat (sense incloure impostos i enviament).
Les dues companyies també ofereixen AutoShip i Save. PetSmart ofereix un 35% de descompte en la teva primera comanda d'AutoShip i un 5% de descompte en futures comandes d'AutoShip. Pet Supermarket ofereix un 30% de descompte en la teva primera comanda d'AutoShip i un 5% de descompte en futures comandes d'AutoShip. PetSmart també sembla oferir més preus de venda en els seus productes.
Programa de fidelització
Edge: PetSmart
El programa de fidelització de PetSmart, Treats, ofereix punts per cada $ 1 gastat tant a la botiga com en línia (serveis inclosos), però el nombre de punts que obtingueu variarà segons el mercat. També ofereixen oportunitats per obtenir punts de bonificació, incloses les donacions a PetSmart Charities i la compra de determinats productes. Altres avantatges inclouen descomptes exclusius per als membres, enviament gratuït de més de 49 dòlars, una sorpresa gratuïta l'aniversari de la teva mascota i una sessió de campament de dia per a gossos gratuïta quan en compres 10.
El programa de fidelització del supermercat per a mascotes, VIP Rewards, ofereix avantatges com ara una recompensa de 5 $ per cada 100 $ que gastes i Compra 6 i aconsegueix 1 rentat de gossos d'autoservei gratuït en ubicacions de botigues seleccionades. També ofereixen un descompte del 10% a la Gent Gran i al Personal Militar l'últim dimarts de cada mes disponible només a la botiga.
Serveis
Edge: PetSmart
PetSmart ofereix una àmplia gamma de serveis, sobretot per als propietaris de gossos. Alguns dels seus serveis inclouen classes d'ensinistrament de gossos, com ara obediència i entrenament més avançat, Doggie Day Camp si necessiteu una mainadera per al vostre gos i embarcament tant per a gossos com per a gats. També ofereixen perruqueria, atenció veterinària i adopcions de mascotes. Tanmateix, l'embarcament i l'atenció veterinaria no estan disponibles a totes les ubicacions.
Pet Supermarket també té la seva part justa de serveis. Un dels seus serveis més populars és el rentat de gossos d'autoservei. Per 10 dòlars per gos, podeu rentar el vostre gos dins de la botiga amb xampú, condicionador i una delicia per al vostre gos. Altres serveis inclouen la perruqueria, l'adopció, una clínica de cura de mascotes i l'entrenament de gossos, tot i que és possible que no s'ofereixi cura i entrenament per a mascotes a totes les botigues.
Funcions del lloc web
Edge: PetSmart
Tant PetSmart com Pet Supermarket tenen un lloc web per facilitar les compres des de casa, sobretot si no hi ha cap botiga a prop. Tots dos llocs web tenen la possibilitat de filtrar per tipus d'animal de companyia i producte específic per a mascotes, així com una barra de cerca per trobar un producte específic amb més facilitat.
Pel que fa a les marques i productes més populars, tots dos llocs web semblen tenir també una selecció de productes similar. A més, també podeu veure tots els seus serveis al lloc web, tot i que PetSmart té més informació sobre els seus serveis al seu lloc web.
Una de les característiques úniques de Pet Supermarket és que tenen un enllaç al seu anunci local per veure'l en línia perquè pugueu veure quins productes estan a la venda en cas que no rebeu l'anunci al correu o al diari. Tanmateix, PetSmart té una aplicació mòbil a la qual podeu accedir a l'instant des del vostre telèfon per comprar.
Ubicacions de les botigues
Edge: PetSmart
PetSmart té més de 1.500 ubicacions de botigues als Estats Units, amb almenys una botiga als 50 estats, el Districte de Columbia i Puerto Rico. Però, la majoria dels estats tenen més d'una ubicació de botiga PetSmart. Califòrnia té la majoria d'ubicacions de PetSmart al voltant de 160, que és al voltant del 10% de totes les ubicacions de les botigues.
Pet Supermarket només té una mica més de 200 botigues als Estats Units. La majoria d'ells es troben al sud-est dels Estats Units i Texas, amb dues ubicacions a Califòrnia. Florida té la majoria de botigues de qualsevol estat, amb més de 100 i representen aproximadament el 50% de totes les ubicacions de supermercats per a mascotes.
El que diuen els usuaris
Independentment dels productes, serveis i característiques especials que tingui cadascun d'aquests minoristes d'animals de companyia, una cosa que és important tenir en compte és com se senten els clients sobre la seva experiència de compra amb ells. És per això que hem recopilat ressenyes dels clients sobre la qualitat tant dels productes com dels serveis que ofereix PetSmart i Pet Supermarket.
La majoria de les ressenyes de PetSmart són positives i els clients estan contents amb la seva àmplia selecció de productes, el seu lloc web fàcil d'utilitzar i l'amabilitat general dels seus empleats. Tanmateix, alguns revisors creuen que els empleats no coneixen tant les mascotes que els gats i els gossos, i sovint no tenen respostes a les seves preguntes quant als productes que necessiten.
No obstant això, la qualitat dels serveis de PetSmart rep ressenyes diverses, especialment sobre la perruqueria dels seus gossos. Algunes persones van dir que els seus perruquers fan una feina fabulosa, mentre que altres no estaven satisfets amb els seus resultats. Tanmateix, no hi ha un consens que sigui aclaparador i és probable que la qualitat de la perruqueria de gossos a través de PetSmart variï segons la ubicació de la botiga.
Amb Pet Supermarket, molts crítics diuen que tenen una bona selecció de productes i solen tenir els productes que busquen. Tanmateix, molts clients diuen que dubten a comprar aquests productes a Pet Supermarket perquè poden obtenir el mateix producte més barat en altres llocs i només compraran durant una venda o amb un codi de descompte.
Els serveis de Pet Supermarket reben moltes crítiques positives, especialment sobre la seva zona de bany per a gossos d'autoservei. Sent que això és molt convenient per a ells banyar els seus gossos a més de ser fàcil d'utilitzar. També estan encantats de la amabilitat dels empleats i de la neteja de les botigues.
Conclusió
Si busqueu un lloc on comprar tots els subministraments per a mascotes, qualsevol d'aquestes empreses és una bona opció i són bastant comparables pel que fa als productes i serveis que ofereixen. PetSmart sembla tenir un lleuger avantatge en tots els nostres factors de comparació, però són una empresa més coneguda i una empresa més gran, de manera que tenen més ubicacions de botigues a més de vendre la majoria dels seus productes a preus lleugerament més baixos que Pet Supermarket.
PetSmart també té una aplicació mòbil i sembla oferir millors avantatges als seus programes de fidelització, a més de tenir serveis com l'embarcament i el campament de dia per a gossos. No obstant això, Pet Supermarket disposa d'un servei únic, la seva zona de bany de gossos d'autoservei amb tot el que s'ofereix. En última instància, la millor empresa només depèn del que cerques amb el teu pressupost, així com dels tipus de serveis que necessites per a la teva mascota.
