A molts propietaris de mascotes els encanta la comoditat de les grans cadenes de botigues d'animals. Tenen tot el que puguis necessitar per al teu gos, gat, hàmster, conill, rèptil o peix. Dues cadenes de botigues de mascotes de renom als Estats Units són PetSmart i Pet Supplies Plus. A la superfície, aquestes dues cadenes de botigues poden semblar exactament iguals, però hi ha algunes diferències.
PetSmart és una cadena més gran que Pet Supplies Plus, el que significa que trobar una ubicació de PetSmart al vostre estat serà més fàcil. Tanmateix, tots dos també ofereixen en línia. La mida més gran de PetSmart també permet que la botiga coincideixi amb preus competitius més sovint que Pet Supplies Plus. Les persones sovint tenen més facilitat per trobar productes específics o especialitzats que necessiten per a les seves mascotes a PetSmart. Però els clients d'ambdues cadenes de botigues afirmen que Pet Supplies Plus ofereix un millor servei al client.
Si decideixes entre PetSmart i Pet Supplies Plus per a les teves necessitats de compra de mascotes, aquest article repassarà els detalls essencials sobre ambdues empreses, els avantatges i els contres, i el que van sentir els clients de cada empresa..
D'un cop d'ull
Anem a veure els punts clau de cada cadena de botigues i què ofereixen en general als seus clients. Més detalls sobre aquestes botigues es tractaran a la resta de l'article.
PetSmart
- Botigues als EUA, Canadà i Puerto Rico
- Compres en línia
- Serveis de farmàcia
- S'admeten animals de companyia a les botigues
- Ofereix serveis de perruqueria
- Té una caritat animal
Subministraments per a mascotes Plus
- Botigues només als EUA
- Compres en línia
- Serveis de farmàcia
- S'admeten animals de companyia a les botigues
- Ofereix serveis de perruqueria
- Té una caritat animal
Visió general de PetSmart
PetSmart fa més de 30 anys i compta amb unes 1.600 botigues. Sens dubte, és una empresa coneguda per la mida, la ubicació i els productes que ofereix. Continua sent un competidor principal entre les botigues i empreses minoristes de subministraments per a mascotes.
Pros
- Preus competitius en la majoria de productes
- Moltes ubicacions als Estats Units
- Àmplia selecció de productes especials
- Empleats amb coneixements a les ubicacions de les botigues
Contres
- Problemes amb l'atenció al client
- Revisions mixtes sobre els serveis de perruqueria que s'ofereixen a la botiga
Visió general dels articles per a mascotes Plus
Pet Supplies Plus es va fundar el 1988 i s'ha convertit en una de les cinc principals empreses de venda al detall de productes per a mascotes als Estats Units. Actualment, hi ha 560 ubicacions repartides per 36 estats. Encara que no són tan grans com alguns dels principals competidors, encara tenen una selecció decent de productes populars per a mascotes.
Pros
- S'han trobat bones ofertes en línia
- Empleats amb coneixements a les ubicacions de les botigues
- Selecció decent de productes i subministraments de marques populars
Contres
- Més difícil trobar botigues físiques
- No hi ha tanta varietat de productes
Com es comparen?
Preu
Edge: PetSmart
Com que PetSmart és una cadena de botigues més gran, poden oferir preus més competitius en els seus productes en comparació amb Pet Supplies Plus. Tant PetSmart com Pet Supplies Plus seran similars o tancaran en alguns productes. Les compres en línia a qualsevol de les botigues solen tenir millors ofertes que les botigues físiques.
Ubicació
Edge: PetSmart
PetSmart té més de 1.500 ubicacions als Estats Units, així com algunes ubicacions al Canadà i Puerto Rico. Les botigues PetSmart es poden trobar a gairebé tots els 48 estats inferiors, i Califòrnia té la concentració més alta de botigues PetSmart en general. Pet Supplies Plus té menys ubicacions i botigues en general. Només hi ha unes 560 botigues obertes, cosa que fa que aquesta botiga sigui més difícil de trobar depenent de l'estat on viviu.
Varietat de productes
Edge: PetSmart
Aquí és on PetSmart mostra un avantatge sobre Pet Supplies Plus. Com que PetSmart és una cadena de botigues més gran, els clients poden trobar fàcilment productes únics o específics (especialment aliments) que necessiten per a les seves mascotes. Tot i que Pet Supplies Plus té una varietat decent, la gent hauria de consultar en línia o trucar a la seva botiga local per veure si el producte que volen està disponible.
Satisfacció del client
Edge: articles per a mascotes Plus
L'experiència d'un client pot variar diàriament; tanmateix, la visió general del servei al client ofert a través de Pet Supplies Plus ha estat positiva. Com que l'empresa és més petita, la gent creu que pot arribar fàcilment al servei d'atenció al client. Tot i que PetSmart rep crítiques positives sobre el seu servei al client, els resultats són diversos. Algunes persones troben que, com que PetSmart és una empresa tan gran, és molt més difícil parlar amb algú per telèfon si té un problema.
El que diuen els usuaris
Una manera de determinar si voleu gastar els vostres diners en un lloc o empresa en particular és escoltar què diuen els clients passats o actuals sobre les seves experiències. Hem revisat algunes ressenyes recents del que els clients de PetSmart i Pet Supplies Plus van dir sobre les seves experiències amb experiències a la botiga, compres en línia o serveis de perruqueria. Perquè sigui imparcial, hem assenyalat tant les experiències positives com algunes negatives.
PetSmart
Molta gent està encantada de trobar tants aliments, llaminadures i accessoris diferents i especials a PetSmart. Les cadenes de botigues més grans ofereixen la comoditat de trobar el que necessiteu en un sol lloc.
Hi ha hagut algunes experiències negatives en intentar contactar amb el servei d'atenció al client per telèfon sobre un problema. Un altre tema del qual es van queixar els clients va ser la qualitat dels serveis de perruqueria que s'ofereixen a les ubicacions de les botigues. Als clients els agraden els preus de les opcions de perruqueria, però algunes persones no han estat satisfetes amb els resultats o el tractament de la seva mascota.
Subministraments per a mascotes Plus
En general, molts clients estaven satisfets amb el servei que els empleats els oferien a Pet Supplies Plus. Eren educats, disposats a ajudar amb la localització del producte i els van ajudar a portar articles més grans al seu cotxe. Els clients van quedar impressionats amb el coneixement dels empleats sobre els productes i els animals que venen com a mascotes.
No obstant això, un bon grapat de persones van informar que les mascotes petites que compraven a la botiga es van emmal altir, fet que els va acabar costant molt en factures veterinaris. Algunes altres persones no han pogut trobar articles específics per a les seves mascotes a les ubicacions de les botigues. Com que Pet Supplies Plus és una empresa més petita, amb més freqüència emmagatzemaran marques populars que saben que es vendran fàcilment en lloc d'articles especials.
Conclusió
Si voleu buscar aliments o productes més especialitzats o únics per a mascotes, PetSmart serà una millor opció. Són una botiga més gran i tenen més ubicacions a tot el país. Si sou més conscient del pressupost, PetSmart probablement tindrà preus més competitius en molts dels seus productes. Tanmateix, consultar en línia al lloc de PetSmart o al lloc de Pet Supplies Plus us pot oferir millors ofertes en comparació amb els preus de la botiga. Ambdues empreses ofereixen als seus clients serveis similars, però més gent recomanaria Pet Supplies Plus si valoreu molt el servei al client. Bones compres!
