Els nord-americans estimen les seves mascotes per un import de 123.600 milions de dòlars gastats el 2021. Per descomptat, els gossos són els més populars, amb 69 milions de llars que els donen la benvinguda a casa seva. No és sorprenent que la gent gasti un 35% més en els seus companys canins. No obstant això, els gossos i els gats representen el gruix de les despeses. La humanització de la indústria ha impulsat el mercat, amb persones que veuen les seves mascotes com a nens.
Els minoristes d'animals de companyia en línia s'han beneficiat d'aquest canvi de paradigma. Els propietaris de mascotes demanen millors productes, un control de qualitat millorat i un valor nutricional més alt. Més gent es veu com a pares amb nadons de pell que mai. Per això, els principals minoristes de mascotes en línia tenen poques sorpreses.
Els 5 minoristes d'animals de companyia en línia més grans
1. Chewy.com
| Any de fundació: | 2011 |
| Ingressos anuals estimats: | 8.890 milions de dòlars el 2021 |
| Tipus: | Públic |
| Seu: | Dania Beach, FL |
Chewy.com posa el client i les seves mascotes en primer lloc, cosa que ha ressonat amb la gent. La seva missió és "ser la destinació més fiable i convenient per als pares (i parelles) de mascotes a tot arreu". Les paraules s'escullen amb cura, ja que toquen dues coses que la gent desitja de les seves compres en línia: confiança i comoditat.
El lloc web de l'empresa ajuda el negoci a tenir èxit amb una anàlisi impressionant com a resultat. Ocupa el lloc 147 entre el trànsit del lloc web dels EUA amb només una taxa de rebot del 45,25% i una durada mitjana de la visita de 4 minuts i 15 segons. Tingueu en compte que una xifra òptima és del 40% o menys, de manera que Chewy manté els visitants al seu lloc i augmenta el seu percentatge de conversions.
Els Estats Units són el mercat més gran de Chewy, amb gairebé el 97% de les vendes originàries d'aquí. El Canadà ocupa un segon lloc molt llunyà amb un 0,75%. L'empresa atén una gamma completa d'animals de companyia, des de gossos fins a ocells i rèptils. També transporta aliments i productes relacionats perquè els observadors d'ocells alimenten els seus amics amb plomes. Això ajuda l'empresa a arribar a una base de consumidors més àmplia, que es reflecteix en els seus ingressos anuals.
2. PetSmart.com
| Any de fundació: | 1986 |
| Ingressos anuals estimats: | $5–$10 mil milions |
| Tipus: | Privat |
| Seu: | Phoenix, AZ |
Segons IBISWorld, PetSmart.com és el segon jugador més gran del mercat minorista de mascotes en línia. Tot i que és una empresa privada, també és una filial de BC Partners LLP. Es diferencia de Chewy per la seva presència física. Té 1.650 botigues als Estats Units, Puerto Rico i Canadà. PetSmart també s'ha diversificat amb diversos serveis, com ara la preparació i la formació.
El benestar animal és un segell distintiu de l'empresa. Oferir oportunitats d'adopció de mascotes li va permetre passar de manera perfecta de vendes de mascotes en directe a facilitar més de 9 anys.5 milions d'adopcions. Els consellers delegats de PetSmart van fer diversos canvis vitals a la indústria. Van fer que l'experiència de compra fos més agradable i van posar èmfasi en l'educació dels empleats per generar confiança. Ocupa el tercer lloc en trànsit amb una mitjana de 14 milions de visites mensuals.
Val la pena assenyalar que Chewy va ser una vegada una subsidiària independent de PetSmart. Tanmateix, la presència física d'aquest últim va facilitar la transició al comerç electrònic amb el reconeixement del seu nom, especialment amb la pandèmia. Tanmateix, un escàndol d'abús de mascotes del 2016 amb rosegadors i acusacions posteriors continuen afectant negativament els seus ingressos físics.
3. Petco.com
| Any de fundació: | 1965 |
| Ingressos anuals estimats: | 5.800 milions de dòlars |
| Tipus: | Públic |
| Seu: | San Diego, CA |
Petco.com és el negoci més antic de la nostra llista, després d'haver començat com a empresa de comandes per correu el 1965. No va fer la transició a la venda al detall fins al 1980. Com altres de la nostra llista, Petco.com s'ha canviat de nom diverses vegades al llarg de la seva història en resposta a les tendències i les actituds canviants dels propietaris de mascotes. Per exemple, va afegir animals vius a les seves ofertes el 1988. El 1994, era el minorista d'animals de companyia més gran.
La dècada de 1990 va veure una diversificació en la línia de l'empresa que incloïa serveis com ara perruqueria, serveis veterinaris i entrenament de gossos. També va posar en primer pla el seu compromís amb el benestar animal amb la fundació de Petco Love. Petco també ha acceptat les adopcions de mascotes a les botigues per donar suport a aquesta causa. Va començar les seves operacions en línia l'any 2001.
Petco ocupa el segon lloc en la seva presència en línia després de Chewy. Té un percentatge de rebot mitjà i un recompte de pàgines vistes al seu lloc. Tanmateix, Chewy els supera amb escreix. Recordeu que una part important dels ingressos de Petco prové de la seva presència física. Tanmateix, l'empresa destaca amb almenys una botiga als 50 estats.
4. PetMeds (1800PetMeds.com)
| Any de fundació: | 1996 |
| Ingressos anuals estimats: | 273,4 milions de dòlars |
| Tipus: | Públic |
| Seu: | Delray Beach, FL |
PetMeds es diferencia d' altres organitzacions de la nostra llista perquè va començar com una farmàcia en línia. Sempre que tingueu una recepta vàlida del vostre veterinari, podeu omplir els medicaments de la vostra mascota al lloc. Curiosament, el seu fundador Marc Puleo ja utilitzava aquest model de negoci per a medicaments humans alhora que venia subministraments per a mascotes.
La transició als medicaments amb recepta per a mascotes i sense recepta va ser natural. Les clíniques veterinàries solen ser petites pràctiques que no poden oferir els descomptes que un minorista en línia que serveix als 50 estats. PetMeds va omplir un nínxol. Malauradament, els seus primers dies van ser difícils, amb repetides baralles amb la FDA, l'EPA i fins i tot els seus accionistes. L'empresa ha estat des de llavors a la recta i estreta.
PetMeds està especialitzat en gossos, gats i cavalls. Ofereix subministraments, com ara menjar, llaminadures i mobles per a gats. Molts dels seus productes estan orientats a la salut. No té gaire el trànsit del lloc web del que gaudeixen les empreses anteriors. El seu trànsit mensual és d'una mitjana de 26.300 visites amb una taxa de rebot del 73,56%. Ha vist un repunt en els últims mesos, potser com a resultat de l'augment dels preus i dels problemes de la cadena de subministrament.
5. PetSuppliesPlus.com
| Any de fundació: | 1988 |
| Ingressos anuals estimats: | 500 milions de dòlars a 1.000 milions de dòlars |
| Tipus: | Privat |
| Seu: | Livonia, MI |
Pet Supplies Plus té el nom adequat ja que és un lloc web que serveix per a ocells, peixos, rèptils i animals petits. En un moment, va ser el tercer minorista més gran i el minorista d'animals de companyia de l'any 2016 per Pet Business. Actualment, compta amb més de 600 botigues. La companyia continua expandint-se, un reflex del creixement previst en aquesta indústria malgrat, o potser a causa de, la pandèmia.
El lloc web de Pet Supplies Plus rep una mitjana d'1,7 milions de visites mensuals. Té un percentatge de rebots i un recompte de visualitzacions de pàgina respectuosos. Això no és sorprenent, donat el disseny del lloc. Els usuaris reben diverses ofertes i descomptes a la seva pàgina d'inici. Fins i tot ofereix un qüestionari per guanyar recompenses. Com molts minoristes en línia, Pet Supplies Plus ofereix l'enviament automàtic i també omplirà les receptes per a mascotes.
El seu model de negoci combina un lloc totalment en línia com Chewy amb els serveis addicionals a les seves ubicacions físiques. També té ofertes locals, essent una empresa de franquícia. A diferència de molts minoristes d'animals de companyia, Pet Supplies Plus ha aconseguit evitar els escàndols i la mala premsa que han patit altres de la seva indústria.
Factors que afecten el mercat
Diversos factors han influït en la indústria de les mascotes en línia. Els llocs de comerç electrònic van registrar un augment del 31,7% de les vendes digitals el 2020. Els confinaments van mantenir la gent a l'interior i en línia per comprar subministraments i queviures. Potser passar més temps amb les seves mascotes també va influir en els propietaris a tenir millor cura dels seus companys animals.
Per descomptat, l'aspecte d'humanització és un actor important. Els propietaris de mascotes volen el millor per als seus nadons de pell i estan disposats a gastar-hi els diners addicionals. Cap d'aquestes coses ha escapat a l'atenció de la indústria de les mascotes. No en va, les diferències generacionals també són evidents, ja que els mil·lenaris són els més disposats a obrir la seva cartera.
Conclusió
La indústria de les mascotes continua evolucionant, beneficiant els consumidors, els empresaris i, per descomptat, els animals. El segment en línia està preparat per seguir creixent amb les lliçons que hem après a causa de la pandèmia. Potser la cosa més significativa és la comoditat que ofereix el comerç electrònic. Igual que amb altres minoristes en línia, la seva quota d'ingressos probablement mantindrà el seu augment.
