Amb una URL com Pets.com, es pensaria que l'empresa tindria un èxit aclaparador. El seu inici i la seva desaparició definitiva van atreure sens dubte el focus, una demanda i el reconeixement com a exemple de llibre de text d'un desastre de punt-com. Va ser una empresa ambiciosa per a l'època, guanyant inversors i atenció nacional. Fins i tot tenia una mascota de titelles de mitjons que no pots evitar estimar. Aleshores, què ha passat amb aquest lloc web? Descobrim-ho a continuació.
El naixement d'Internet
És útil entendre l'ascens i la caiguda de Pets.com revisant la història d'Internet. El concepte existia des de la dècada de 1960, principalment per a la comunicació entre els investigadors i el govern. L'1 de gener de 1983 es va obrir el camí amb l'adopció de protocols normalitzats. Molts atribueixen a Sir Tim Berners-Lee la creació de l'anomenada World Wide Web el 1994.
The Rise of Pets.com
Les dates són essencials per entendre els riscos que el fundador de Pets.com, Greg McLemore, estava assumint en el moment en què va llançar el lloc el 4 de novembre de 1998. Recordeu que comprar era una empresa estrictament física. McLemore proposava una empresa totalment en línia per a mascotes. Hi havia altres jugadors a Internet, sobretot Amazon.com, des del juliol de 1994.
Les coses es van moure ràpidament per a McLemore i Pets.com. La companyia va presentar el seu registre de valors el 8 de febrer de 2000. Curiosament, Amazon.com va ser un dels primers inversors de Pets.com. Mentre que el primer va invertir en la seva infraestructura en línia i va adquirir talent tecnològic, el segon ja sentia el pessic amb altres del seu nínxol, com Petstore.com, que va comprar posteriorment. Les coses semblaven brillants, per un moment.
Chinks in the Armor
La situació va donar un gir lleig a l'abril de 2000 quan el còmic Robert Smigel va demandar a Pets.com per la semblança del seu titella de mitjons amb el seu Triumph the Insult Comic Dog. Pets.com va respondre de la mateixa manera. El cas va ser finalment desestimat, però la publicitat negativa va exposar l'empresa a encara més dificultats financeres.
Recordeu que el mercat de mascotes era bastant petit en aquell moment i certament no la indústria de 123.600 milions de dòlars que és avui. Pets.com va invertir molt en publicitat i la seva marca. El flux d'efectiu seria més que un obstacle fins i tot quan la companyia esperava recaptar 100 milions de dòlars com a oferta pública inicial. Va aconseguir recaptar 82,5 milions de dòlars a 11 dòlars per acció.
Pel seu crèdit, Pets.com estava pensant fora de la caixa quan va adoptar aplicacions de Broadbase Software per entendre millor la seva base de consumidors. Irònicament, l'experiència de compra personalitzada és un dels grans punts forts d'Amazon, amb un 55% que prefereix el lloc i aquest enfocament. Pets.com també es va ramificar en causes de benestar animal. Malauradament per a Pets.com, era massa poc, massa tard.
La desaparició de Pets.com
Pets.com estava en suport vital l'estiu del 2000. La logística i un nínxol de mercat estret van amenaçar la seva supervivència. L'endarreriment de les vendes i l'augment dels costos operatius passarien factura malgrat les mesures d'estalvi de costos. El 9 de novembre de 2000 es va produir la mort i va deixar sense feina 255 dels seus 320 treballadors. La bombolla de les punt-com havia reclamat l'estrella en ascens.
Tuesday Morning Corporation va comprar els actius de Pets.com i l'entranyable titella de mitjons. La liquidació final es va produir el 22 de juny de 2004. Amb 10.000 dòlars per fer front a qualsevol despesa persistent, Pets.com va pagar només 0,00747 dòlars per acció als seus inversors restants.
El llegat de Pets.com
Avui, Pets.com és una lliçó sobre què fer i què no fer com a empresa punt com. D'alguna manera, es va avançar al seu temps. No obstant això, també és evident que l'empresa estava nedant en aigües inexplorades, demostrat pels seus costos operatius cada cop més creixents i la manca d'un pla de negoci sòlid. Irònicament, PetSmart.com és propietari del seu nom de domini, que és probablement el valor més gran de l'antiga punt-com.
Vegeu també:Com emmagatzemar el menjar per a gossos: 8 consells i trucs
Pensaments finals
Pets.com va seguir un camí similar al que van fer moltes petites empreses als primers dies del comerç electrònic. La seva visió va superar amb escreix la realitat. Va necessitar una pandèmia de dos anys per augmentar les vendes en línia fins als seus ingressos globals de 26,7 bilions de dòlars el 2020. La visió de McLemore no estava equivocada. Simplement no estava recolzat per coneixements o coneixements empresarials.
