Tant si estàs pensant en provar un nou menjar per a gossos de Petco, com si recentment has tingut un problema amb el menjar que has comprat, potser et preguntaràs si la botiga acceptarà devolucions. El menjar per a gossos pot ser bastant car, i si el menjar no funciona per al vostre gos d'una manera o altra, segur que voldreu recuperar els vostres diners o canviar-los per una altra varietat de menjar.
La bona notícia és que Petco accepta devolucions i intercanvis de menjar per a gossos. A continuació repassarem la política de devolució de l'empresa i us informarem de la millor manera de fer-ho. torna.
Política de devolució de menjar per a gossos de Petco
La política de devolució de Petco per a compres és còmoda i senzilla. L'empresa afirma que si no esteu 100% satisfet amb la vostra compra de Petco, podeu tornar-la en un termini de 30 dies a qualsevol ubicació de Petco per obtenir un reemborsament complet si teniu una prova de compra.
És important conservar el rebut, ja sigui imprès o enviat per correu electrònic, ja que qualsevol menjar per a gossos retornat sense prova de compra no serà apte. A més, no s'acceptarà cap devolució fora del període de 30 dies, fins i tot amb prova de compra.
Aquesta política de devolució no només cobreix el menjar per a gossos, sinó que també cobreix la majoria de les altres compres fetes a la botiga o en línia a Petco. Petco es reserva el dret de limitar les devolucions, independentment del rebut. Els únics articles no reemborsables segons la política actual són compres de vida aquàtica d'aigua salada i serveis com ara la perruqueria o l'entrenament de gossos.
Devolució de compres en línia
És possible que us pregunteu si retornar una compra en línia que s'ha enviat directament a casa vostra s'ajusta a les mateixes estipulacions, i segur que sí. La política de devolució encara s'aplica a les compres en línia, però en aquest cas teniu l'opció de tornar de dues maneres diferents.
Tornar a una botiga
Si heu comprat el menjar per a gossos directament a Petco.com, teniu l'opció de retornar el menjar directament a una botiga Petco propera per obtenir un reemborsament (o canvi) complet si es produeix en els 30 dies següents a la data d'enviament inicial del producte. Podreu trobar aquesta informació al vostre correu electrònic.
Les compres fetes en línia mitjançant l'aplicació Petco també es poden veure a Historial de comandes. Tornar a una botiga és totalment gratuït i és la millor manera d'evitar despeses d'enviament addicionals.
Envia'l de tornada
Si no teniu temps o esteu lluny d'una botiga Petco, també podeu enviar el menjar per a gossos a l'empresa. Les comandes es poden retornar per correu en un termini de 30 dies a un centre de lliurament de Petco. En aquest cas, s'aplicaran despeses d'enviament.
Si teniu cap pregunta sobre la política de devolució en línia per enviar menjar per a gossos o altres articles a Petco, podeu contactar ambAtenció al client per obtenir més ajuda. Se us indicarà on enviar el menjar durant el procés de devolució en línia.
El procés de devolució
Per completar una devolució o intercanvi de menjar per a gossos a Petco, necessitareu el següent per ser elegible. Si no teniu el següent, o si la vostra devolució queda fora del període de 30 dies, no podreu completar la devolució.
- Identificació vàlida emesa pel govern- Per processar una devolució a Petco, haureu de presentar una identificació vàlida emesa pel govern. Si no podeu proporcionar un DNI vàlid, no podreu completar la devolució. La identificació s'escanejarà i es compartirà amb els proveïdors de prevenció de frau de Petco. Podeu trobar més informació sobre això a la Política de privadesa a petco.com.
- Rebut imprès – Si teniu un rebut imprès de la vostra compra original, podeu presentar el rebut a un associat de la botiga al registre juntament amb el vostre DNI vàlid per completar la devolució o intercanviar el menjar del teu gos. La botiga també acceptarà una còpia impresa d'un rebut per correu electrònic o el rebut en paper que es va enviar amb qualsevol compra en línia.
O
Correu electrònic de confirmació de la compra – Si no teniu una còpia impresa del rebut, no us preocupeu, només teniu disponible el vostre telèfon intel·ligent per mostrar el comprovant de compra que s'ha enviat a el teu compte de correu electrònic. És una bona idea en fer la compra a la botiga optar per un rebut per correu electrònic, per si perds la còpia en paper. Si heu fet la compra en línia o a l'aplicació Petco, simplement podeu anar al vostre "Historial de comandes" i obtenir la informació directament des d'allà.
Tornar els diners
Un cop hagis presentat la teva identificació vàlida i el teu comprovant de compra, la manera de recuperar els diners dependrà de la teva forma de pagament.
Targeta de crèdit o dèbit:Si heu comprat a la botiga amb una targeta de crèdit o dèbit, es pot emetre directament a aquest compte. Això val per a les comandes fetes a la botiga i en línia. Si la compra de menjar per a gossos s'ha fet a la botiga, assegureu-vos de portar la targeta que heu utilitzat per al pagament.
Efectiu: Si heu comprat a la botiga amb efectiu, se us reemborsarà íntegrament en efectiu.
Check: Si heu pagat mitjançant xec, la devolució se us tornarà en efectiu. Si la botiga no té efectiu disponible, se us emetrà un xec corporatiu.
PayPal: Les comandes realitzades en línia amb el vostre compte de PayPal donaran com a resultat que els vostres fons es tornen al vostre compte de PayPal.
Canvis: Els intercanvis funcionen de manera semblant a les devolucions. Haureu de tenir el vostre document d'identitat vàlid i un comprovant de compra original tant si teniu previst tornar el menjar per a gossos per obtenir un reemborsament complet o bé canviar-lo per un altre article.
Devolució dels aliments amb recepta
Tingueu en compte que els productes d'alimentació per a gossos amb recepta no es poden retornar a una botiga Petco. Qualsevol aliment amb recepta s'ha de retornar al centre de distribució de Petco.com amb el full d'embalatge original que es va proporcionar a la comanda. El reemborsament dels aliments amb recepta es tramitarà un cop hagi estat rebut pel centre de distribució. L'empresa ha proporcionat la següent adreça per a aquest tipus de devolució:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Preguntes freqüents sobre les devolucions de menjar per a gossos
Si teniu més preguntes sobre la devolució de menjar per a gossos a Petco, aquí teniu algunes respostes a les preguntes més freqüents:
Puc tornar una bossa oberta de menjar per a gossos?
Sí, podeu tornar una bossa oberta de menjar per a gossos a Petco, però no hauríeu d'intentar tornar una bossa buida de menjar per a gossos a Petco. Tant si al vostre gos simplement no li agrada el menjar, si no s'ha endut bé la fórmula o si hi ha hagut problemes amb l'embalatge o el menjar en si, no tindreu problemes per tornar un producte obert sempre que presenti el comprovant de compra. i completeu la devolució en un termini de 30 dies.
Puc tornar menjar fresc o enllaunat per a gossos a Petco?
Sí, es poden retornar aliments frescos i enllaunats per a gossos. Els retorns de menjar per a gossos no es limiten només a les varietats de croqueta seca. De nou, només assegureu-vos de tenir el rebut a mà i processeu la devolució dins d'aquest període de 30 dies.
Hi ha alguna manera de retornar el menjar per a gossos sense un rebut?
No, si no teniu una còpia del vostre rebut, no podreu processar la devolució de menjar per a gossos o qualsevol altre article a Petco. Podeu presentar un rebut imprès a la botiga, una còpia de correu electrònic impresa o fins i tot mostrar el comprovant de compra mostrant al membre de l'equip la vostra confirmació per correu electrònic o l'historial de comandes a l'aplicació Petco.
Què fa Petco amb els aliments per a gossos retornats?
El que Petco fa amb els aliments retornats pot variar segons la política de la botiga. Els aliments oberts no es poden revendre i es donaran o eliminaran correctament, depenent de la política i el motiu de la devolució. Si el menjar per a gossos no està obert i en el seu embalatge original, es pot tornar a posar a la prestatgeria i vendre'l. De nou, això pot variar segons la botiga.
Un retorn afecta les recompenses dels amics?
Sí, si has rebut punts de Pals Rewards per una compra que es retorna o intercanvia, aquests punts es descomptaran dels teus Pals Rewards. L'empresa també afirma que “si un membre de Pals Rewards torna mercaderia que s'ha comprat amb Pals Rewards Dollars, el valor retornat de la mercaderia només equivaldrà al total d'efectiu o crèdit carregat inicialment. Els dòlars, punts i/o cupons de Pals Rewards aplicats a la transacció original no es tornaran a acreditar al membre."
Conclusió
Podeu retornar el menjar per a gossos a Petco tret que sigui una varietat d'aliments amb recepta. La política de devolució del menjar per a gossos de Petco us permetrà retornar el menjar per a gossos, tant si està obert com sense obrir, dins dels 30 dies següents a la compra original per obtenir un reemborsament complet o un intercanvi. No es poden processar devolucions ni canvis de menjar per a gossos o qualsevol altre article sense un rebut.
Per ser elegible per a una devolució, heu de presentar un document d'identitat vàlid emès pel govern i un comprovant de compra. La prova de compra ha de ser en forma de rebut imprès original o confirmació de la comanda per correu electrònic o dins de l'aplicació Petco. Aquesta política de devolució és vàlida tant per a compres en línia com per a compres a la botiga. Les devolucions de compres en línia es poden fer a la botiga o enviant el producte a Petco.
